Última atualização: 5 de outubro de 2026
Há três direitos distintos, e é útil não os misturar: a garantia legal de conformidade, a desistência legal de 14 dias e o nosso prazo voluntário de 30 dias para devolver.
Se nos 24 meses desde a receção aparecer uma falta de conformidade, escreve-nos para info@displaypointer.com, descreve o defeito e indica o telefone da encomenda. O produto volta para a morada da nossa empresa, indicada na secção 2; confirmamos todos os pormenores por e-mail.
Consoante o caso, tens direito a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato. Atendemos a reclamação em 30 dias desde a sua receção. O transporte de uma reclamação fundada assumimo-lo nós.
Podes desistir do contrato em 14 dias desde a receção da encomenda, sem indicar o motivo. Basta enviares-nos um correio nesse prazo a dizer que desistes. Não é preciso um formulário concreto.
Depois envias o produto de volta no máximo de 14 dias desde a desistência. Os custos diretos de devolução correm por tua conta. Podes desembalar e experimentar o produto; se o valor baixar por um uso além do necessário para o experimentar, podemos descontar essa diferença.
Morada de devolução: Easy Peasy Group Limited, Flat A, 15/F, Goldfield Industrial Building, 144-150 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong. Antes de enviar o produto, escreva-nos para info@displaypointer.com; confirmamos por e-mail todos os pormenores da devolução e do reembolso.
Além da lei, damos-te 30 dias desde a receção para devolver o produto, com as mesmas condições que a desistência. É uma oferta contratual, não um direito legal, e não reduz nem substitui os dois direitos anteriores.
Devolvemos-te tudo o que pagaste, ou seja, 15 € (o envio foi gratuito e não cobrámos encargo por contra reembolso), no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebermos a tua comunicação de livre resolução. Podemos reter o reembolso até recebermos o produto de volta ou até apresentares prova de que o enviaste, consoante o que ocorrer primeiro. Como pagaste em numerário, reembolsamos por transferência bancária para a conta que nos indicares, sem qualquer custo para ti.
Podes usar este formulário, mas não é obrigatório.
Para: Easy Peasy Group Limited, Flat A, 15/F, Goldfield Industrial Building, 144-150 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong, info@displaypointer.com
Pela presente comunico que exerço o direito de livre resolução do meu contrato de compra e venda do seguinte bem: ____
Encomendado em / recebido em: ____
Nome do consumidor: ____
Endereço do consumidor: ____
Assinatura do consumidor (só no caso de o presente formulário ser enviado em papel): ____
Data: ____
Tudo se trata por correio para info@displaypointer.com. Mais dados de contacto em Contacto.